Política de Reembolso e Devolução
1. Escopo
Aplica-se a todas as compras de códigos de acesso feitas no site. O site fornece apenas os códigos; não há responsabilidade sobre o conteúdo ou funcionamento de aplicativos terceiros onde o código será utilizado.
2. Direito de Arrependimento (Desistência)
O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do código, desde que o código não tenha sido utilizado. A solicitação deve ser feita para suporte@cardcompras.site informando o motivo e comprovante da compra. O valor pago será devolvido conforme a forma original de pagamento, sem custos adicionais.
3. Código Não Funcional (Vício)
Caso o código entregue apresente defeito (não funcione conforme esperado), o consumidor tem até 90 dias a partir da data da compra para reclamar. Será analisado o problema e, se comprovado, é oferecida reemissão do código ou solução equivalente.
4. Exceções
Não há reembolso se o código foi utilizado corretamente e o problema for decorrente do aplicativo de destino.
Uso indevido, fornecimento de dados incorretos pelo consumidor ou tentativas de fraude podem invalidar a elegibilidade ao reembolso.
5. Procedimento
Para solicitar reembolso ou troca:
Enviar e-mail para suporte@cardcompras.site com: número do pedido, código recebido, descrição do problema e evidência (quando aplicável).
A equipe avaliará e responderá em prazo razoável.
6. Prazo de Devolução
Se o direito for reconhecido (arrependimento dentro de 7 dias sem uso ou vício comprovado), o estorno será feito conforme a forma original, respeitando o tempo de processamento da instituição financeira.
7. Contato
Todas as solicitações devem ser feitas para suporte@cardcompras.site
